Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng gq99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa gq99 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại website gq99.pro ("Người chơi", "bạn").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các tính năng và sản phẩm giải trí trực tuyến do gq99 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được người chơi đăng ký trên nền tảng gq99, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền hiện có trong Tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thưởng đủ điều kiện rút.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ gq99 tại lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ gq99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. gq99 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi chưa đủ tuổi — mọi tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
3. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân (vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em, con cái) của nhân viên gq99 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho gq99.
4. Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại.
5. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc giải trí có thưởng.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống gq99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.

gq99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

gq99 hỗ trợ nạp rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và phải tuân thủ các hạn mức được quy định dưới đây.

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính người chơi. gq99 nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới mọi hình thức.

• Mỗi yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 48 giờ để hoàn tất thủ tục xác minh bổ sung.
• gq99 có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động rửa tiền.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của mình thu — gq99 không thu thêm phí xử lý rút tiền thông thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên gq99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị tại giao diện người chơi. Bên cạnh đó, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi hình thức đặt cược:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy, trừ trường hợp trò chơi bị hủy do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Mọi cáo buộc về kết quả không công bằng phải được gửi bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống xảy ra trong khi một ván cược đang diễn ra, gq99 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• gq99 không chịu trách nhiệm với các khoản thua cược phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi. Người chơi tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính từ các hoạt động cá cược của mình.
• Việc sử dụng phần mềm, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi là hành vi bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

gq99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả tiền thưởng:

• Yêu cầu cược (vòng cược): Tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 9.
• gq99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi, thực hiện các chiến lược đặt cược rủi ro thấp đặc biệt nhằm mục đích chuyển tiền thưởng thành tiền mặt mà không có ý định giải trí thực sự.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong khoảng thời gian quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• gq99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng người chơi đã nhận và đang đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

gq99 cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì hành vi cá cược lành mạnh, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi giới hạn tăng lên có hiệu lực sau 72 giờ; thay đổi giảm có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong các khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (permanent self-exclusion) bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và không thể mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gq99 tự động nhắc nhở người chơi đã chơi liên tục trên 2 giờ về thời gian đã chơi và số dư tài khoản.

Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tài khoản của mình. gq99 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không tái sử dụng mật khẩu gq99 cho bất kỳ dịch vụ nào khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho gq99 qua kênh hỗ trợ. gq99 sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ khôi phục trong vòng 24 giờ làm việc.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gq99. Vi phạm bất kỳ điểm nào trong danh sách này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, kể cả dưới danh nghĩa người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống gq99.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản gq99.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gq99 thay vì khai thác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của gq99.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản gq99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Tài khoản gq99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh lần cuối.
• Do vi phạm điều khoản: gq99 bảo lưu quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản tại Điều 9.
• Do không hoạt động: Tài khoản không phát sinh bất kỳ đăng nhập hay giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. gq99 sẽ thông báo trước 30 ngày qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu thấp hơn.
• Theo yêu cầu pháp lý: gq99 có thể buộc phải đóng tài khoản theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gq99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Kết quả thua cược trong các trò chơi được cung cấp trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phi vật chất không liên quan trực tiếp đến hoạt động của nền tảng gq99.

Tổng trách nhiệm pháp lý của gq99 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.

gq99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi theo một trong các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng gq99 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo trực tiếp đến kênh liên lạc đã đăng ký của người chơi (Zalo, Telegram hoặc email).

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ gq99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được hiểu là người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ gq99.pro/dieu-khoan-dieu-kien và có thể được truy cập bất kỳ lúc nào mà không cần đăng nhập.